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消费者注重产品质量 会员制积累忠实顾客

发布时间:2017-11-24 10:03  来源:电商汇   点击次数:

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  电商行业近十年来不断发展,而消费者观念也在不断转变,现阶段消费者对于网购品质的诉求显著加大,商品质量成为价格之外消费者最为关注的要素,优质商品让消费者愿意接受更高的价格。比如今年的双十一购物节,京东就取名为“全球好物节”,着重突出了产品的质量因素,迎合消费者不断增强的品质诉求,而今年双十一京东平台的销售成绩有目共睹,而商品品质对于网购的影响未来将会进一步加大。

  随着消费者对于品质的需求不断增强,这些有共同诉求的消费者会组成群体,这样的群体可以为了优质的产品和服务承担更高的经济成本,而这就是付费会员体系产生的根本原因。事实上,在美国付费会员体系已有多年的历史,最为典型的就是Costco会员制连锁店,目前在全球门店数量已经超过700,企业年销售规模超过1100亿美元,覆盖了会员人数达到8103万人,而会员费占据大约企业近7成的利润,此外会员续费的比例超过9成。

  会员制能够提高消费者对于商家的忠诚度,而且会员消费占比足够大的话,商家的营销成本就会显著降低。而对于会员消费者,通过每年缴纳一定的会员费,就能获得更优质的产品和服务,会员消费次数越多相对获利越多,一定程度上还会提高消费热情。

  值得一提的是,国内的天猫京东等电商平台,虽然也在推行了会员制,但并未收取会员费,会员制也并未深入到产品和服务上。在消费者越来越注重产品质量的情况下,国内的电商深化会员制将是不错的选择。

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